Общая информация об обращениях граждан

Общая информация

Официальный сайт государственного автономного учреждения Ямало-Ненецкого автономного округа «Культурно-деловой центр» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в учреждение по вопросам, входящим в его компетенцию.

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения электронных обращений граждан в Культурно-деловом центре. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Законом Ямало-Ненецкого автономного округа «Об обращении граждан» от 28 сентября 2017 года № 30-ЗАО.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

При рассмотрении обращения государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Культурно-делового центра, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного № 1395-П от 07 декабря 2020 года внесены изменения в Инструкцию о порядке работы исполнительных органов государственной власти автономного округа с письменными обращениями граждан и обращениями граждан, поступающими в форме электронного документа. Нововведения касаются обращений, которые граждане направляют на адреса электронной почты исполнительных органов государственной власти автономного округа или их должностных лиц. Согласно установленным нормам, такие обращения в работу не принимаются. Подать обращение в форме электронного документа гражданин может одним из способов: в форме электронного документа, могут быть направлены через Интернет-приемную, предназначенную для приема обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора автономного округа, членов Правительства автономного округа и исполнительных органов, а также через страницы официальных интернет-сайтов исполнительных органов, предназначенные для приема и обработки обращений граждан.

Приём письменных обращений граждан в государственном автономном учреждении Ямало-Ненецкого автономного округа «Культуоно-деловой центр» осуществляется по адресу:

Почтовый адрес: 629008, ЯНАО г. Салехард, ул. Арктическая, д. 1

Телефон: 8 (34922) 3-85-91

с понедельника по пятницу с 8:30 до 18:00, перерыв с 12:30 до 14:00.

Запись на приём осуществляет документовед:

Астафьева Ольга Олеговна (информацию справочного характера можно получить по телефону)8 (34922) 3-85-91